Devoluções e Reembolsos
Política de Reembolso e Suporte ao Cliente
Garantia de Reembolso de 100%
Temos imenso orgulho na beleza e qualidade de nossos produtos. Nas raras situações de problemas durante o envio ou dentro de 7 dias após o recebimento do pedido, fique tranquilo, pois você tem direito a um reembolso completo (desde que devolva o item ou recuse seu recebimento). Estamos comprometidos com sua satisfação, garantindo um processo de devolução sem complicações.
Garantia Estendida
Para sua tranquilidade, oferecemos uma garantia estendida que cobre defeitos de fabricação por um período de 30 dias a partir da data de recebimento. Essa garantia reforça nossa dedicação em fornecer produtos de qualidade impecável, oferecendo-lhe uma garantia adicional. Durante este período, se forem identificados defeitos de fabricação, você pode solicitar e receber um item de reposição gratuito.
Política de Devolução
Na Santo Stilo, valorizamos a qualidade dos nossos produtos e estamos comprometidos em garantir a sua satisfação. Nossa política de devolução oferece a você um extenso prazo de até 30 dias para solicitar a substituição de qualquer produto que apresente defeitos de fabricação. Se você encontrar algum problema desse tipo, pedimos gentilmente que entre em contato com nossa equipe de suporte especializada. Você pode nos contatar por e-mail em sac@santostilo.com.br ou nos enviar uma mensagem pelo WhatsApp no número (31) 9599-4835. Para agilizar o processo, por favor, forneça informações detalhadas sobre o problema, juntamente com fotos e vídeos relevantes, quando necessário. Nossa equipe de suporte o orientará nas etapas necessárias para um processo de substituição tranquilo, enquanto organiza a devolução do item original. Agradecemos a sua compreensão e cooperação, pois trabalhamos para garantir a sua contínua satisfação com os produtos da Santo Stilo.
Solicitando um reembolso ou troca
Se desejar iniciar uma troca ou solicitar um reembolso, nossa equipe de suporte dedicada está aqui para ajudá-lo de forma rápida e eficiente. Siga estas etapas simples:
- Entre em Contato: Entre em contato com nossa equipe de suporte por e-mail em sac@santostilo.com.br;
- Forneça Detalhes: Compartilhe seu número de pedido, detalhes do problema e quaisquer fotos ou informações relevantes para agilizar o processo;
- Procedimento de Reembolso/Troca: Nossa equipe o guiará nas etapas necessárias para um reembolso ou troca, garantindo clareza e assistência em cada etapa.
Tempo de Resposta & Suporte
Nosso compromisso com um serviço excepcional inclui um tempo de resposta rápido. Você pode esperar que nossa equipe reconheça sua solicitação em até 2 dias úteis e forneça uma resolução em no máximo 15 dias sempre que possível.
Equipe de Suporte Dedicada
Fique tranquilo, nossa equipe de especialistas está dedicada a resolver todas as suas preocupações, dúvidas ou reclamações prontamente. Seja para uma troca ou reembolso, estamos aqui para garantir sua satisfação.
Obrigado por escolher a Santo Stilo! Sua satisfação continua sendo nosso compromisso inabalável, e estamos aqui para tornar sua experiência de compra tranquila, satisfatória e agradável.